Aplicação da teoria afetiva da troca social à intenção de saída de organizações de saúde
Ficheiros
Data
2018
Autores
Marques, Carlos Peixeira
Leal, Carmem Teresa Pereira
Título da revista
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Título do Volume
Editora
Saraiva, Helena I B and Gabriel, Vítor M S
Resumo
Este artigo propõe-se aplicar a Teoria Afetiva da Troca Social para avaliar de que forma a ligação afetiva à organização, resultante das trocas de conhecimento, funciona como inibidor da intenção de saída dos profissionais das organizações de saúde portuguesas. Para o efeito, foi criado um modelo com as variáveis do processo endógeno da teoria (troca, afeto, coesão organizacional, ligação afetiva), o qual foi avaliado empiricamente numa amostra de 409 profissionais. Os resultados confirmam a adequação da teoria para explicar como se gera ligação afetiva e como esta pode inibir o fenómeno de abandono, que tanto afeta as organizações e os sistemas de saúde na maioria dos países da OCDE, incluindo Portugal. No que respeita à troca de conhecimento, mostra-se que a via informal e personalizada é a que produz maior ligação, influenciando assim negativamente a intenção de abandono. Do conhecimento dos autores, este é o primeiro estudo a aplicar integralmente o processo endógeno da teoria, quer à intenção de saída, quer à partilha de conhecimento nas organizações.
The purpose of this paper is to test how, in the framework of the Affect Theory of Social Exchange, affective attachment to the organisation, resulting from knowledge exchange, acts as a barrier to employee attrition in Portuguese healthcare organisations. A model was designed to accommodate all the endogenous variables from the theory (exchange, affect, group cohesion, and affective attachment) and empirically tested using a survey of 409 employees. Findings support theory’s adequacy to explain how affective attachment is developed and how it restrains employee leave, a process affecting and harming health systems and organizations in most OECD countries, Portugal included. Regarding knowledge exchange, findings suggest that personalisation promotes attachment, thus hindering turnover intentions. To authors’ knowledge, this is the first paper to fully integrate the endogenous variables that frame the Affect Theory of Social Exchange in studying either turnover intentions or knowledge exchange.
The purpose of this paper is to test how, in the framework of the Affect Theory of Social Exchange, affective attachment to the organisation, resulting from knowledge exchange, acts as a barrier to employee attrition in Portuguese healthcare organisations. A model was designed to accommodate all the endogenous variables from the theory (exchange, affect, group cohesion, and affective attachment) and empirically tested using a survey of 409 employees. Findings support theory’s adequacy to explain how affective attachment is developed and how it restrains employee leave, a process affecting and harming health systems and organizations in most OECD countries, Portugal included. Regarding knowledge exchange, findings suggest that personalisation promotes attachment, thus hindering turnover intentions. To authors’ knowledge, this is the first paper to fully integrate the endogenous variables that frame the Affect Theory of Social Exchange in studying either turnover intentions or knowledge exchange.
Descrição
Palavras-chave
Teoria Afetiva da Troca Social , Intenção de saída , Partilha de conhecimento , Organizações de saúde