Chat Bot – o diagnóstico de bolso
Data
2019-11-28
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Resumo
Os chat bots são aplicações que pretendem simular a interação com seres humanos com o intuito de responder às perguntas colocadas de forma a que os utilizadores fiquem com a impressão de que estão a interagir com outro ser humano. Atualmente, este tipo de aplicações têm tido um crescimento significativo em diversas áreas, desde a área do entretenimento à área da saúde. Face a esta expansão, os chat bots têm sido frequentemente integrados em aplicações web e em aplicações móveis, através de sistemas de mensagens que fazem parte dessas aplicações. Esta dissertação tem como objetivo global desenvolver e implementar um chat bot para realizar diagnósticos médicos. A dissertação começa por apresentar um levantamento de materiais e conceitos sobre chat bot bem como de algumas aplicações em diferentes áreas, passando para aplicações similares na área da saúde. Descreve-se todo o processo de desenvolvimento da plataforma de chat bot. Este processo começa pela fase de levantamento de pressupostos, onde são identificados os requisitos das aplicações, os casos de uso, a modelação da base de dados e a identificação da arquitetura e tecnologias utilizadas. Posteriormente, é descrito todo o processo de cada uma das aplicações desenvolvidas e o processo de testes com utilizadores, no qual, através de questionários, é recolhido um conjunto de dados para avaliar o chat bot desenvolvido. Os resultados obtidos a partir destes dados revelam que o chat bot proposto consegue efetuar diagnósticos com uma fiabilidade considerável tendo por base as mensagens trocadas com o utilizador.
Chat bots are applications that aim to simulate interaction with humans in order to answer questions posed so that users are under the impression that they are interacting with another human being. Presently, these applications have grown significantly in many areas, from entertainment to healthcare. In light of this expansion, chat bots have often been integrated into web applications and mobile applications via messaging systems that are part of these applications. This dissertation global objective is to develop and implement a chat bot to perform medical diagnostics. The dissertation begins by presenting a survey of materials and concepts about chat bots as well as some applications in different areas, passing to similar applications in the health area. The whole process of developing the chat bot platform is described. This process begins with a software specification phase, where application requirements, use cases, database modeling, and identification of the architecture and technologies adopted are identified. Subsequently, the entire process of each of the developed applications and the user testing process are described, in which, through questionnaires, a set of data is collected to evaluate the developed chat bot. The results obtained from this data show that the proposed chat bot can perform diagnostics with considerable reliability based on the messages exchanged with the user.
Chat bots are applications that aim to simulate interaction with humans in order to answer questions posed so that users are under the impression that they are interacting with another human being. Presently, these applications have grown significantly in many areas, from entertainment to healthcare. In light of this expansion, chat bots have often been integrated into web applications and mobile applications via messaging systems that are part of these applications. This dissertation global objective is to develop and implement a chat bot to perform medical diagnostics. The dissertation begins by presenting a survey of materials and concepts about chat bots as well as some applications in different areas, passing to similar applications in the health area. The whole process of developing the chat bot platform is described. This process begins with a software specification phase, where application requirements, use cases, database modeling, and identification of the architecture and technologies adopted are identified. Subsequently, the entire process of each of the developed applications and the user testing process are described, in which, through questionnaires, a set of data is collected to evaluate the developed chat bot. The results obtained from this data show that the proposed chat bot can perform diagnostics with considerable reliability based on the messages exchanged with the user.
Descrição
Dissertação de Mestrado em Engenharia Informática
Palavras-chave
Chatbot , Sistemas Inteligentes