Digitalização do Serviço Social: estudo de caso sobre o papel de uma plataforma online na intervenção em contextos de pobreza

Data
2019-12-20
Título da revista
ISSN da revista
Título do Volume
Editora
Projetos de investigação
Unidades organizacionais
Fascículo
Resumo
As novas tecnologias da informação e comunicação (TIC) constituem, hoje em dia, um elemento amplamente presente no quotidiano da generalidade das pessoas. Nesse sentido, as TIC são consideradas neste trabalho como ferramentas auxiliares nas práticas do Serviço Social, em especial quando essas práticas se inserem em redes de parcerias visando a mitigação da pobreza à escala local. Mais em concreto, procura-se aqui analisar o processo de construção e o funcionamento de uma plataforma informática de âmbito municipal (PLASMIR-SIGAAS), gerida pelo Banco Solidário de Mirandela, que se apresenta como um instrumento relevante para uma gestão mais ampla, democrática e integrada dos fluxos de informações inerentes ao diagnóstico e intervenção em contextos de vulnerabilidade e pobreza. Acima de tudo, pretende-se compreender em que medida as novas TIC poderão impulsionar procedimentos e práticas de intervenção social mais céleres, partilhados e pertinentes, sem nunca esquecer que as inovações tecnológicas podem ter efeitos paradoxais, podendo, por exemplo, intensificar algumas das perversidades decorrentes das tendências managerialistas no Serviço Social.
The new technologies of information and communication (TIC) consist, nowadays, in an element present on most people daily lives. In that way, TIC are considered in this dissertation as auxiliary tools to Social Wok practices actives, and in a special way when those practices are inserted on partnership networks that have goals to mitigate poverty on a local scale. In a more concrete way, it is analyzed here the process of construction and the functioning of an informatic platform of municipal (PLASMIR-SIGAAS), which is managed by the Banco Solidário de Mirandela, and it is presented as a relevant instrument for a wider, democratic and integrated management of the information flows inherent to the diagnosis and intervention in contexts of vulnerability and poverty. Above all, it is intended to understand in what way the new TIC may boost faster and pertinent procedures and practices of social intervention, without ever forgetting that the technological innovations may have paradoxical effects, intensifying, for example, some of the perversities due to the managerialist tendencies of Social Work.
Descrição
Dissertação de Mestrado em Serviço Social
Palavras-chave
Tecnologias de Informação e Comunicação , Serviço Social
Citação