Please use this identifier to cite or link to this item: http://hdl.handle.net/10348/11343
Title: Medir a qualidade dos comentários online: uma proposta metodológica a partir de sites jornalísticos em Portugal, Brasil e Espanha
Other Titles: Measuring the Quality of Online Comments: A Methodological Proposal from Journalistic Sites in Portugal, Brazil and Spain
Authors: Ribeiro, Fábio
Assunção, Carlos
Keywords: média
online
comentário
notícias
qualidade
comments
news
quality
medios
calidad
Issue Date: 25-Jul-2022
Publisher: Pontificia Universidad Javeriana
Citation: Ribeiro, F. & Assunção, C. (2022). Medir a qualidade dos comentários online: uma proposta metodológica a partir de sites jornalísticos em Portugal, Brasil e Espanha. Signo y Pensamiento, 41. https://doi.org/10.11144/Javeriana.syp41.mqco
Abstract: Ao longo da última década, tem-se assistido a um intenso debate sobre a relevância dos comentários às notícias online. Alguns investigadores questionam o discurso de ódio verificado nesses espaços, outros destacam a partilha de opiniões entre cidadãos. Este artigo propõe uma ferramenta metodológica de medição da qualidade dos comentários às notícias online, utilizando uma amostra de 300 comentários em sites com grande visibilidade em Portugal (Público; Sapo), Espanha (El País; 20 Minutos) e Brasil (UOL; Folha S. Paulo). Os resultados revelam que os comentadores utilizam tendencialmente um nome próprio, uma argumentação pouco pessoal (82,3%), relevante para a discussão em causa (60,3%), com um número reduzido de erros ortográficos/gramaticais (14,7%) e intervenções agressivas (31,7%). Seguindo o Modelo de Avaliação de Políticas dos Comentários Online (MAPCO), comprovou-se que sites que apostam em sistemas classificados de qualidade na moderação dos comentários conseguem atrair intervenções mais relevantes e oportunas.
In the last decade there have been several debates about the relevance of online news comments. While some question the hate speech that is verified in these spaces, others highlight the possibility of exchanging opinions. This paper proposes a methodological tool to measure the quality of online news comments, using a sample of 300 comments on highly visible websites in Portugal (Público; Sapo), Spain (El País; 20 Minutos) and Brazil (UOL; Folha S. Paulo). The results determine that commentators tend to use a little personal argumentation (82.3%), although relevant to the discussion in question (60.3%), with few grammatical errors (14.7%) or aggressive interventions (31.7%). Following the Online Comment Policy Evaluation Model (Known in Spanish as MPONC), it is concluded that websites with quality comment moderation systems attract more relevant and timely interventions.
Peer Reviewed: yes
URI: http://hdl.handle.net/10348/11343
ISSN: 2027-2731
metadata.dc.relation.publisherversion: https://revistas.javeriana.edu.co/index.php/signoypensamiento/article/view/32746
Document Type: Article
Appears in Collections:DLAC - Artigo de Conferência em Revista Científica Indexada

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