Utilize este identificador para referenciar este registo: http://hdl.handle.net/10348/3362
Título: A formação e a informação como base para a tomada de decisão gerencial nas organizações hospitalares públicas
Autor: Santos, Gilvanilde Tenório Mendes dos
Orientador: Nogueira, Fernanda Maria Duarte
Pinto, Ricardo Figueiredo
Palavras-chave: Gestão pública
Unidades hospitalares
Tomada de decisão
Serviços de saúde
Data: 10-Nov-2014
Resumo: A gestão das Organizações é um tema que tem sido bastante discutido, principalmente no campo da saúde e mais especificamente na gestão hospitalar, levando os hospitais especialmente públicos a busca da qualidade do atendimento adotando novos modelos de gestão que acompanhem os avanços tecnológicos e atendam aos anseios de seus usuários. Os profissionais que gerenciam os hospitais tem que tomar decisões diárias que vão requerer a utilização de ferramentas adequadas e melhor preparação para esse processo. Esta investigação teve como principal objetivo discutir a importância da formação e informação para o Processo de Tomada de Decisão dos profissionais que atuam em cargos gerenciais nas Organizações Hospitalares Públicas. Para o seu alcance utilizamos além da pesquisa de campo, uma revisão de literatura acerca das abordagens e teorias da formação e informação, teorias da decisão e da evolução das organizações hospitalares., O estudo foi do tipo exploratório, descritivo, transversal, sob a forma de levantamento onde foram entrevistados 130 profissionais ocupantes de cargos gerenciais em 07 hospitais públicos estaduais utilizando um instrumento de dados adaptado de Nogueira (2004). Os dados recolhidos foram tratados com base a estatística descritiva e sistematizados com a utilização do pacote estatístico SPSS versão 18.0 e os resultados descritivos gerados e apresentados por meio do programa Excel do pacote Office da Microsoft versão 2010. A partir dos resultados foi possível observar que tanto o perfil, quanto a formação e a informação obtida pelos profissionais gestores influencia na sua percepção do processo de decisão, sendo estes em grande parte adultos jovens, em fase produtiva para o trabalho que possuem outras atividades técnicas e não possuem disponibilidade integral para dedicação as tarefas de gestão para as quais se encontram destinados. Observou-se também que as principais categorias envolvidas na gestão são enfermeiros, médicos e administradores que sentem necessidade de complementar sua formação na área técnica e não apenas para o cargo gerencial, mas que percebem que a formação e a informação são fundamentais para uma decisão segura, propiciando o envolvimento destes profissionais no processo decisório em suas diversas etapas.
The organizations management has been a much discussed topic, especially in the health field and more specifically in hospital management, taking the public hospitals to pursuit of treatment quality by adopting new management models that accompany technological advances and meet the desires of its users. The professionals who manage hospitals have to make daily decisions that will require the use of appropriate tools and best preparation for this process. This research aimed to discuss the importance of formation and information to the Decision Making Process of professionals working at management positions at public’s hospitals organizations. To achieve the objective it has been used beyond the field research, a literature review of the approaches and theories of formation and information, decision theories, and the hospitals evolution theory. The study was exploratory, descriptive, transversal, where 130 professionals that occupies management positions in 7 state public hospitals were interviewed using a data instrument adapted from Nogueira (2004).The collected data were treated with descriptive statistic and systematized using the statistic package SPSS 18.0 and the descriptive results were generated and presented using Excel software from Microsoft Office 2010 package. From the results it was observed that both the profile as the formation and information of the managers professionals influences their perception of the decision process, these being mostly young adults in productive phase for the job that have others activities and don’t have full availability to the management tasks which they are intended. It was also observed that the main categories involved in management are nurses, doctors and administrators who feels the need to complement their technical formation and not only for the management position, but who realize that formation and information are fundamental to a safe decision, providing their involvement in the decision process In its various stages.
Descrição: Tese de Doutoramento em Gestão
URI: http://hdl.handle.net/10348/3362
Tipo de Documento: Tese de Doutoramento
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