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Título: Lean Thinking na otimização da gestão de stocks avançados do Internamento de Oncologia do CHTMAD, EPE
Autor: Pinto, Tiago André Macedo
Orientador: Rainho, Maria José de Matos
Palavras-chave: Gestão
Gestão de stoks
Serviços de saúde
Data: 11-Dez-2014
Resumo: Os avanços tecnológicos e farmacológicos, aliados à maior exigência de qualidade, fizeram com que os custos do Serviço Nacional de Saúde (SNS) aumentassem exponencialmente e de forma incomportável, principalmente em época de crise económico-financeira. Este aumento dos custos e a maior concorrência do setor privado faz com que o SNS enfrente riscos de insustentabilidade que ameaçam seriamente os princípios da sua fundação. Assim, urge adotar medidas capazes de tornar as organizações prestadoras de cuidados de saúde mais eficientes, permitindo aumentar a qualidade e reduzir os custos. Neste sentido, o Lean Thinking, é uma filosofia de gestão que tem proporcionado bons resultados nos mais diversos setores de atividade, incluindo os serviços de saúde, através do Lean Healthcare. A filosofia lean procura a criação de valor e a eliminação do desperdício através de ferramentas simples, económicas e que produzem rapidamente os resultados esperados. A logística hospitalar, apesar de não ser o core business das organizações de saúde, é responsável por uma significativa parcela do orçamento destas organizações e é, por isso, uma das áreas que os gestores hospitalares privilegiam no sentido da redução de custos. Este estudo de caso tem como objetivo propor um modelo de gestão de stocks avançados de material de consumo do CHTMAD, EPE, mais eficiente. Para isso, foram monitorizados alguns indicadores de gestão de stocks no Internamento de Oncologia e, posteriormente, procedeu-se à comparação dos mesmos com os indicadores obtidos através da simulação de implementação do novo modelo de gestão de stocks, modelo este que se alicerçou em duas soluções lean: o Kanban e o Value Stream Mapping. Os resultados obtidos demonstram que o modelo proposto de gestão de stocks avançados proporciona diversos ganhos de eficiência, nomeadamente: redução do valor em stock, redução da diversidade de artigos, redução do tempo total, do tempo de atividade e da distância percorrida pelos colaboradores no processo de encomenda, abastecimento e armazenamento, redução do número de armazéns avançados e consequente diminuição da área reservada aos stocks e, ainda, o aumento do nível de serviço.
Technological and pharmacological advances, coupled with greater demand for quality, exponentially increased the cost of the National Health Service (NHS) in an unaffordable manner, especially in times of economic and financial crisis. These rising costs and increased competition from the private sector put the NHS facing an unsustainability risk that seriously threatens the principles of its foundation. Therefore, it is urgent to take measures in order to turn health care organizations more efficient, allowing for an increase in quality at a lower cost. With this in mind, Lean Thinking is a management philosophy that has provided good results in various industry sectors, including health services, through the Lean Healthcare. The lean philosophy seeks to create value and eliminate waste through simple and affordable tools that quickly produce the expected results. Hospital logistics, though it is not the core business of health care organizations, is responsible for a significant portion of the budget of these organizations and is, therefore, one of the areas that the hospital managers favor towards cost reduction. This case study aims to propose a more efficient advanced consumables stock management model for CHTMAD, EPE. On that perspective, some stock management indicators of the Oncology Service were monitored and then compared with the indicators obtained through simulation implementation of the new stocks management model, which is based in two lean solutions: Kanban and Value Stream Mapping. The results show that the proposed advanced stock management model provides many efficiency improvements, such as reducing the opportunity cost, reducing the diversity of items, reducing the total time, activity time and distance traveled by employees in the ordering process, supply and storage, reducing the number of advanced warehouses and consequent reduction of the stocking area and also the increased level of service.
Descrição: Dissertação de Mestrado em Gestão de Serviços de Saúde
URI: http://hdl.handle.net/10348/3398
Tipo de Documento: Dissertação de Mestrado
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