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2017
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Resumo
O Turismo é do ponto de vista global, uma das áreas da economia com maior
crescimento, mas o surgimento de novas geografias com novos atrativos coloca desafios
importantes, implicando que os destinos tradicionais inovem, tornando-se apelativos para
outras faixas da população que todos os anos adquirem capacidade económica para viajar.
Uma das formas mais eficaz de responder a estes desafios é procurar conhecer
melhor quem nos visita, traçando os seus perfis individuais com informação o mais
adequada e diversificada possível, seja ela de cariz físico, intelectual, gostos individuais,
similaridade com outros, etc.
A modelação de um utilizador como entidade única e individual é, normalmente,
pobre e claramente rudimentar, quer nos métodos, quer no alcance dessa mesma
modelação, porque uma parte significativa da informação disponível não é processada e
utilizada, de forma a permitir um conhecimento mais correto de cada um.
Para além de pobre e rudimentar, a modelação do utilizador dedica pouca
importância a questões fulcrais, como sejam as limitações de cariz físico e/ou mental que
cada indivíduo possui e que muitas vezes são fatores inibidores das atividades que cada um
pode levar a cabo.
A deficiência ou limitação caracteriza-se como uma alteração biomédica significativa
na estrutura ou funções físicas e psicológicas do corpo humano, em relação a um padrão de
normalidade, mas a ocorrência destas não deve determinar imediatamente uma
incapacidade, pois pode ser possível encontrar alternativas válidas para que seja possível a
um determinado indivíduo viver determinada experiência, independentemente das suas
limitações. A incapacidade é a junção de uma deficiência com um determinado ambiente
que pelas suas características propicia o condicionamento do indivíduo, logo não é uma
inevitabilidade.
Os Sistemas de Recomendação para Turismo podem desempenhar um papel
fundamental na melhoria das experiências dos utilizadores e, consequentemente, na
perceção que estes adquirem de determinada localização (baseando os seus resultados em
conhecimento, quer dos utilizadores, quer dos locais que lhes permitam efetuar sugestões
que evitem ou pelo menos minimizem a possibilidade de uma limitação se tornar numa
incapacidade durante as visitas turísticas).
Neste trabalho, e com base na metodologia de investigação Design Science Research,
é proposta uma arquitetura e desenvolvido um protótipo de Sistemas de Recomendação
Turística, onde utilizadores são modelados com novos tipos de informação para além da
tradicional, como sejam os seus níveis de funcionalidade em termos de um conjunto de
patologias e limitações de cariz físico e intelectual. Os pontos de interesse são também
modelados com a mesma estrutura de informação, nomeadamente, no caso das patologias,
permitindo, dessa forma, definir o seu nível de acessibilidade.
Tourism is in a global perspective, one of the most fast growing areas in the economy, but the appearance of new offers in different geographies with new attractions creates important challenges to the traditional destinations that needs to evolve and turn themselves the best option for large groups of world population that every year gain the capacity to travel. One of the most effective ways to respond to these challenges is to seek better knowledge about our visitors, tracing their individual profiles with the most appropriate and diverse information, like physical and intellectual issues, personal tastes, similarity with others, etc. The modelling of a user as a unique and individual entity is usually poor and clearly rudimentary either in the methods or in the scope because a significant part of the available information is not processed and used in order to allow a more correct knowledge of each one. In addition to poor and rudimentary traditional user modelling approaches devotes low attention to key issues such as the physical and/or mental limitations of the each one has and which often these are inhibiting factors of the activities that each one can carry out. Limitations or impairments are characterized as a significant biomedical change in the structure or physical and psychological functions of the human body, compared to a normal pattern, but the occurrence of these should not immediately determine a disability, it may be possible to find valid alternatives to became possible for an individual to live certain experience, regardless of their physical or mental state. Disability is the addition of a deficiency with a certain environment whose characteristics provide the individual conditioning, so it's not inevitable. Tourism Recommender Systems for can play a key role in improving the user’s experiences and consequently the perception that they acquire of a certain location, if the results can be based in user and POI related knowledge that allow them to make suggestions capable of avoiding or at least minimize the appearance of disabilities during sightseeing. In this study based on the Design Science Research research methodology, an architecture is proposed and a Touristic Recommendation system prototype is developed where users are modelled with new types of information in addition to traditional approaches such as their levels of functionality regarding a set of physical and intellectual issues. POI are also modelled with the same information structure particularly in the case of diseases thereby allowing define their accessibility level.
Tourism is in a global perspective, one of the most fast growing areas in the economy, but the appearance of new offers in different geographies with new attractions creates important challenges to the traditional destinations that needs to evolve and turn themselves the best option for large groups of world population that every year gain the capacity to travel. One of the most effective ways to respond to these challenges is to seek better knowledge about our visitors, tracing their individual profiles with the most appropriate and diverse information, like physical and intellectual issues, personal tastes, similarity with others, etc. The modelling of a user as a unique and individual entity is usually poor and clearly rudimentary either in the methods or in the scope because a significant part of the available information is not processed and used in order to allow a more correct knowledge of each one. In addition to poor and rudimentary traditional user modelling approaches devotes low attention to key issues such as the physical and/or mental limitations of the each one has and which often these are inhibiting factors of the activities that each one can carry out. Limitations or impairments are characterized as a significant biomedical change in the structure or physical and psychological functions of the human body, compared to a normal pattern, but the occurrence of these should not immediately determine a disability, it may be possible to find valid alternatives to became possible for an individual to live certain experience, regardless of their physical or mental state. Disability is the addition of a deficiency with a certain environment whose characteristics provide the individual conditioning, so it's not inevitable. Tourism Recommender Systems for can play a key role in improving the user’s experiences and consequently the perception that they acquire of a certain location, if the results can be based in user and POI related knowledge that allow them to make suggestions capable of avoiding or at least minimize the appearance of disabilities during sightseeing. In this study based on the Design Science Research research methodology, an architecture is proposed and a Touristic Recommendation system prototype is developed where users are modelled with new types of information in addition to traditional approaches such as their levels of functionality regarding a set of physical and intellectual issues. POI are also modelled with the same information structure particularly in the case of diseases thereby allowing define their accessibility level.
Descrição
Tese de Doutoramento em Informática
Palavras-chave
Informática , Acessibilidade digital , Turismo , Acessibilidades , Perfis de utilizador , Pontos de interesse , Tags