Otimização do abastecimento interno do Centro Hospitalar de Trás-os-Montes e Alto Douro, EPE
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Data
2017
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Resumo
Esta dissertação tem como objetivo contribuir para a reflexão sobre a filosofia Lean nos serviços de saúde. Será alvo de estudo um serviço de saúde do Centro Hospitalar de Trás os Montes e Alto Douro (CHTMAD) no qual se pretende otimizar o processo de reposição diária, mais especificamente ajustar as quantidades de produtos que são repostas atualmente nos serviços. Para além do problema anterior será analisada a viabilidade de este sistema de reposição ser alargado a um maior leque de produtos. Para dar resposta a estes problemas serão estudados os processos envolventes e analisadas novas hipóteses para o mesmo fim, entre elas será posto em causa o pressuposto da reposição diária ser a melhor forma de distribuição de material.
De modo a dar resposta aos desafios levantados anteriormente conta-se com o contributo das ferramentas que o Lean Thinking possui, estas serão auxiliadas por princípios da gestão de stocks e pela otimização de problemas através de modelação.
Os resultados deste estudo demonstram a utilidade do Lean Thinking no que diz respeito a qualidade do serviço prestado uma vez que as tarefas passam a ser realizadas por quem é mais indicado para tal, ainda a nível económico podemos denotar vantagens pois permite comparar algumas hipóteses de reposição de material, hipóteses essas sustentadas pela teoria de gestão de stocks e auxiliadas por modelos de previsão e otimização.
The main goal of this dissertation project is to give an innovative insight on the Lean philosophy, used in healthcare systems. Its tools, associated with stock managing principles as well as modulation and optimization systems will be studied to access their efficiency. A ward of Centro Hospitalar de Trás-Os-Montes e Alto Douro (CHAMTAD) was chosen to take part for the optimization of the products distribution system, as well as to study the viability of its application on other sets of products. Furthermore, we studied the range of processes involving not only these systems, considering the possibility of the creation of new means for the achievement of the same purpose. Results show that the Lean Thinking approach presents great value regarding the improvement of the quality of the services. The new proposals show economic benefits, due to the possibility of comparison between the various options presented for stock distribution systems and due to the fact that these systems work together with prediction and optimization models.
The main goal of this dissertation project is to give an innovative insight on the Lean philosophy, used in healthcare systems. Its tools, associated with stock managing principles as well as modulation and optimization systems will be studied to access their efficiency. A ward of Centro Hospitalar de Trás-Os-Montes e Alto Douro (CHAMTAD) was chosen to take part for the optimization of the products distribution system, as well as to study the viability of its application on other sets of products. Furthermore, we studied the range of processes involving not only these systems, considering the possibility of the creation of new means for the achievement of the same purpose. Results show that the Lean Thinking approach presents great value regarding the improvement of the quality of the services. The new proposals show economic benefits, due to the possibility of comparison between the various options presented for stock distribution systems and due to the fact that these systems work together with prediction and optimization models.
Descrição
Dissertação de Mestrado em Engenharia Mecânica
Palavras-chave
Gestão de stocks , Serviços de saúde , Otimização , Lean thinking , Modelos de previsão , Reposição diária