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dc.contributor.advisorTeixeira, Carlos Afonso De Mourapt_PT
dc.contributor.advisorBentes, Isabel Maria Da Assunção De Marta...pt_PT
dc.contributor.authorVigo, Júlia Barossipt_PT
dc.date.accessioned2019-04-24T10:12:08Z-
dc.date.available2019-04-24T10:12:08Z-
dc.date.issued2018-12-13-
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10348/9241-
dc.descriptionDissertação de Mestrado em Engenharia do Ambiente apresentada à Universidade de Trás-os-Montes e Alto Douropt_PT
dc.description.abstractCom o aumento da população ocorre o acréscimo da produção de resíduos urbanos (RU) e assim as exigências quanto aos sistemas de recolha, transporte e tratamento dos resíduos, acarretando maiores custos de serviço. Os custos elevados associados aos impactes ambientais decorrrentes da recolha e do transporte de RU, necessitam de uma avaliação de desempenho dos sistemas e da qualidade do serviço prestado, para que se assegurem os melhores desempenhos operacionais, económicos e ambientais. O desenvolvimento de modelos de avaliação de desempenho fundamentados em indicadores de desempenho são ferramentas que podem ser aplicadas a um sistema de recolha de RU. Os indicadores podem ser fatores decisivos na tomada de decisão e na identificação de aspetos relevantes para a otimização do sistema, podendo melhorar a qualidade do serviço tornando melhor o desempenho do sistema de recolha. Visualizando esta problemática, nesta dissertação, apresenta-se um modelo de avaliação para o serviço de recolha de RU, com base em um sistema de 12 indicadores operacionais, 1 económico e 1 ambiental. De forma a testar e validar a metodologia, parte deste foi submetido à análise de um sistema de recolha de RU, do município de Figueira de Castelo Rodrigo. Os resultados obtidos no caso de estudo representam um contributo para o serviço de recolha de RU e para a tomada de decisão da entidade gestora sobre o sistema de recolha do município.pt_PT
dc.description.abstractAs a result of the increase in population, the increase in urban waste production (UW) increases the requirements for waste collection, transportation and treatment systems, leading to higher service costs. The high costs associated with environmental impacts together with the collection and transport of UW require an assessment of the performance of the systems and the quality of service provided to ensure the best operational, economic and environmental performance. The development of performance evaluation models based on performance indicators are tools for evaluating the efficiency of a UW collection system. The indicators can be decisive factors in the decision making and in the identification of aspects relevant to the optimization of the system, being able to improve the quality of the service making the performance of the collection system decisive. Looking at this problem, this dissertation shows an evaluation model of the UW collection service, based on a system of 12 operational indicators, 1 economic and 1 environmental. In order to test and validate the model, part of it was submitted to the analysis of a collection system of the municipality of Figueira de Castelo Rodrigo. The results obtained in the case study represent a contribution to the UW collection service and to the management entity's decision making about the collection system of the municipality.pt_PT
dc.language.isoporpt_PT
dc.rightsopenAccesspt_PT
dc.subjectResíduos urbanospt_PT
dc.subjectSistemas de recolha de resíduos urbanospt_PT
dc.subjectModelos de avaliação de desempenhopt_PT
dc.subjectIndicadores de desempenhopt_PT
dc.titleModelo de apoio à tomada de decisão na recolha de resíduos urbanospt_PT
dc.typemasterThesispt_PT
Appears in Collections:DEBA - Dissertações de Mestrado
TD - Dissertações de Mestrado

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